分类： 城建环保类   立案日期： 2022.02.18

政协兴安盟第十届委员会第一次会议提案

第0028号

（委员联名提案）

　　题       目： 关于进一步加大出租车行业整治力度的提案（0030并入）

　　审查意见： 立案—交承办部门办理

　　内       容：

       内容：

　　近年来，我盟特别是乌市和前旗的出租车行业违规乱象日趋严重，短途拒载、不打表随意要价、随意拼客、车内卫生差等问题已经成为普遍现象。城市出租车是老百姓日常生活不可缺少的，同时也是一座城市的形象名片，我盟出租车经营乱象的蔓延扩散，不仅直接影响了群众生活质量和城市形象，也对我盟全域旅游的打造形成了难以估计的阻碍。

　　提案办理的具体建议：

　　1、加大整顿出租车脏乱差现象。加大督促和监管的力度，严格执行座套、座垫每周一换，整车至少两周一洗的制度，做到座套、座垫脏了就换。

　　2、严厉打击“黑车”现象。严厉查处从事非法客运的“黑车”。

　　3、整治出租车交通秩序。依法治理出租车闯红灯、违规停靠、急停猛拐、超速超载等交通违法行为。

　　4、整治出租车违规经营。查处出租车无故不打表，不按照计价表金额收费，无故拒载、甩客，未经乘客同意搭乘其他乘客等行为。

　　提案标题：关于整治出租车市场存在问题的提案

　　提案号：0028

　　提案人：包磊、孙殿刚、王刚

　　内容：出租车是城市文明的流动窗口，也是城市发展的重要标志，是一个城市不可缺少的交通工具，是一个城市的风景线，是文明的“窗口”，代表着整个城市的形象。当前，乌市出租车管理中的问题日益突出，比如，强行拼客、超速行驶、违章掉头、闯红灯、不按规定地点随意上下车等，严重影响了交通秩序，造成了不少交通事故及纠纷，破坏了城市形象。

　　提案办理的具体建议：

　　为了既能够给市民提供方便，又能够维护市民的利益，进一步提升文明城市形象、增加城市内涵，建议如下：

　　1.相关职能部门要高度重视，研究出台强有力和有针对性的治理措施，加大出租车行业违规现象的整治力度，落实好责任制，形成长效治理机制；应充分利用新闻媒体和市民群众的社会监督作用，聘请相关部门及行业监督员，对出租车从业人员进行监督；建立对出租车行业投诉网上平台，提高运营从业人员的服务水平，对投诉次数较多的从业人员，除经济处罚外还应吊销其从业上岗证，整肃从业人员队伍。

　　2.严格规范出租车运营，对违章、违法行为严格处罚，对拒载、宰客及黑车等严肃处理，加大处罚力度，对多次违规警告无效者，应取消其从业资格。

　　提 案 人： 赵巍巍(10079)

　　职    务： 内蒙古枫漫律师事务所主任

　　联系地址： 兴安盟中级法院东20米

　　联系手机： 13948933377

　　联系电话： 13948933377

　　邮政编码： 137400

　　附 议 人： 王刚(10163)    手机：13304713217

　　马原野(10225)    手机：13847949677

　　李晶(10179)    手机：15004849555

       办理结果：A

　　兴安盟交通运输局对盟政协第十届一次会议第0028号提案的答复

　　赵巍巍委员：

　　您提出的《关于进一步加大出租车行业整治力度的提案》收悉，现答复如下：

　　在加大出租车行业整治力度方面，我局始终严格按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《道路运输驾驶员诚信考核办法（试行）》《交通运输部关于印发《<出租汽车服务质量信誉考核办法>的通知》等相关法律法规要求，杜绝挑客、议价、拒载、车内拉客等违规经营行为，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”要求，力求实现出租汽车市场秩序明显好转，从业人员服务质量明显提高，营造良好的运输市场环境。

　　一、加大执法力度。一是加强市场监督管理，常态化开展出租车路检路查工作，严厉查处违法违规经营行为。重点检查计价器使用情况，摸排违规改装计价器线索。监督出租车企业和出租车驾驶员严格遵守《巡游出租车经营服务管理规定》，积极利用出租车动态监控平台进行实时监控，对驾驶员的违规驾驶行为第一时间进行警告处理，并记录台账，纳入出租车驾驶员质量信誉考核指标。二是积极开展客运整治行动，今年上半年，共查处巡游出租汽车违规行为140起。开展打击非法营运专项行动，共查处非法营运车辆32台次。三是印发《兴安盟交通运输领域突出问题专项整治工作方案》，对全盟出租汽车客运市场开展为期3个月的专项整治行动，严厉查处一切违章经营行为、不文明服务等乱象。

　　二、加强教育培训。每年对全盟范围内出租汽车企业和所属从业人员开展培训教育不少于2次，以文明驾驶、文明服务、规范运营等内容为主。同时通过媒体进行群众“文明乘车”的宣传报道。

　　三、畅通投诉举报渠道。进一步发挥12328监督服务电话作用。12328交通运输服务监督热线已实现7*24小时全天候有人受理，对接到的投诉举报，做到及时受理、及时查证、妥善处理并及时答复解决。

　　规范出租车市场，提高从业人员素质是一项长期性工作，盟交通运输局将进一步完善工作制度，创新工作方式，努力打造良好、有序的出租车市场环境，为提升城市形象、方便百姓出行作出不懈努力。

　　感谢您对兴安盟经济社会发展的关注！

　　2022年6月28日

　　单位负责人签章：

　　承 办 人 姓 名：郭思远

　　承 办 人 电 话：18704826354